Samsung retira 2,8 millones de lavadoras por problemas relacionados con explosiones

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Samsung no está teniendo un buen año. Después del escándalo que involucraba a los teléfonos Galaxy Note 7 y que levantó un enorme revuelo debido a la peligrosidad de estos celulares para las personas, la compañía surcoreana vuelve a verse manchada por unas lavadoras que a la vez explotan.

La decisión de retirar estos electrodomésticos del comercio norte americana llegó después del documento de la Comisión de Seguridad de los Productos de los Estados Unidos (CPSC según sus siglas en inglés) que reportaba 730 casos en los que las lavadoras habían explotado, con un total de 9(nueve) heridos.

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Según Elliot Kaye, director del CPSC, este hecho se debe a un error de diseño que hace que las lavadoras no sean lo bastante seguras para los usuarios.

Un total de 34 modelos de lavadoras de carga superior del enorme coreano han sido retiradas del mercado. Modelos producidos desde marzo(mes del año) del 2011 hasta este mismo mes.

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Samsung, ante este renovado escándalo, está brindando tres alternativas:

  • Reparación de la lavadora, en el propio hogar de los clientes afectados, con una prolongación de un año(365 días) de la garantía. Esta reparación consiste en un refuerzo de la parte superior defectuosa.

  • Reembolso del dinero de la lavadora defectuosa. Sin embargo, este dinero solamente se podrá utilizar en la compra de una renovada lavadora (puede o no ser de Samsung). Esta compensación económica incluye los costos de retirar la antigua lavadora y el transporte del renovado electrodoméstico.

  • Reembolso del importe total de la lavadora afectada si la compra se ha elaborado dentro de los últimos 30 días del aviso del CPSC.

Según un documento de Samsung® del pasado octubre, ya se advertía sobre la peligrosidad de estos modelos: “en algunos casos, las unidades afectadas pueden experimentar vibraciones anormales que pueden meter en riesgo la integridad personal o material cuando se lava ropa de cama, artículos gigantescos o resistentes al agua”.

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Como podemos estudiar en El Mundo, Samsung comercializó sus productos globalmente por un valor de 38.500 millones de euros entre julio(mes del año) y septiembre , un 7,5% menos que en el mismo trimestre del año(365 días) pasado.

FUENTE: 2.8 million Samsung® washing machines recalled due to explosions (Mashable UK)


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