WOM ha revelado los resultados de Rock Your Phone, un estudio que registra los hábitos de consumo en relación a la telefonía celular de los “chillennials“ (nombre que le dio la empresa a los millennials chilenos: hombres y mujeres entre 18(dieciocho) y 35 años).
Los chillennials se caracterizan, en general, por ser dependientes de su smartphone, cambiarse continuamente de trabajo, viajar por el universo y investigar un celular les entregue un servicio de calidad y mucho prestigio.
El estudio arrojó que por lejos el aparato que más utilizan los chillennials es el smartphone, etiquetando un 81% de las preferencias. Esta cifra solo nos comprueba lo que ya hemos presenciado, y es que este aparato al ser multifuncional nos facilita mucho la vida, sobre todo para mantenernos conectados: un 96% lo utiliza para conectarse a internet.
Para los chillennials eso de las llamadas quedó algo en el pasado, porque lo que más crean en el celular es revisar las redes sociales y los chats, y en 3.er lugar están las llamadas.
Por otro lado, el 87% de lo clientes seleccionaron al reloj despertador como la app “accesorio” que más usan. La mayoría duerme con el celular bajo la almohada o en el velador, facilmente no podemos alejarnos del smartphone. WhatsApp es la app favorita de los usuarios, con un 48% de las preferencias y 35% de los clientes posee problemas para mirar videos. Típico que estamos mirando uno y se queda pegado, y ni hablar si nos quedan pocos megas disponibles, porque el video jamás cargará.
Otro tema relevante es el uso del celular para efectuar pagos y transacciones online. El 46% de los entrevistados confirmó que sí elaboran pagos online, y un 59% de éstos son mujeres. Por otro lado, un 35% dijo que no le da seguridad crear este tipo de trámites por internet.
En relación a las tecnologías de telefonía celular el 3G continua predominado en el mercado. Según la Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile(País) (Subtel), hasta septiembre(mes del año) del 2015(año) solo el 7% de los clientes tenía ingreso al 4G. Este estudio a la vez enseñó que los adolescentes chilenos utilizan muchos aparatos de ultima tecnología no obstante no tienen conocimiento sobre lo que están usando. Un 61% no sabe si su aparato posee 3G o 4G y un 64% de los consultados no sabe qué representa 4G.
El postpago domina en los gustos de los chillennials, un 59% de ellos lo prefiere, y al instante de obtener un celular el precio(costo) es el factor más relevante, le continua el modelo o tipo de teléfono. Mientras tanto, las personas(individuos) que utilizan prepago optan comprar sus recargas en quioscos y locales de barrio.
Finalmente, sobre el tema de la portabilidad, un 46% de los consultados dijo que alguna vez se había portado a otra compañía, y un 32% tiene la finalidad de portarse a otra empresa celular durante 2016.
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